Обмен и возврат

Товар, приобретенный в нашем магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• Обмен/возврат товара производится в будние дни с 11:00 до 18:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Обмен/возврат товара надлежащего качества, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
• Сохранен товарный вид и фирменная упаковка;
• Товар не был в эксплуатации;
• Товар сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Список товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Правительства РФ "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации":

• бывшие в эксплуатации на улице коляски, велосипеды, самокаты, санки, автокресла;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы);
• бытовая радиоэлектронная аппаратура: игрушки электронные, радио- и видео-няни, молокоотсосы, подогреватели детского питания, пароварки);

По вопросам возврата/обмена/гарантийного обслуживания Вы можете связаться с нами по телефону:

8(495) 108-58-26, в будние дни с 10 до 18 часов, в выходные дни с 10 до 16.

При обращении просьба сообщить оператору номер Вашего заказа.